De acuerdo a estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) el 48% de los chilenos son usuarios de Internet, lo que equivale a cerca de ocho millones de personas, de los cuales al menos dos millones utilizan la red para realizar compras online.

En 2008, los compradores electrónicos representaron casi el 30% de los internautas chilenos, la cifra más alta obtenida desde el inicio del proyecto y que representa un alza de cinco puntos respecto a 2006.

Sin embargo, el Estudio WIP Chile, elaborado en conjunto con la Pontificia Universidad Católica y la CCS revela que la satisfacción y valoración de Internet como canal de compra ha disminuido respecto a la última medición de 2006, lo cual podría afectar el desarrollo del comercio electrónico en el futuro.

Entre las preocupaciones de los usuarios menos experimentados está la seguridad en las transacciones electrónicas. Si bien el error estadístico no permite suponer que exista una tendencia, el porcentaje de compradores que declara haber sido víctima de fraude online aumentó desde un 2% a un 5% entre las encuestas de 2006 y 2008.

El estudio señala que si bien los temores respecto de la seguridad en Internet constituyen una de las barreras más visibles a su uso transaccional, también se deben tomar en cuenta factores culturales, como el fuerte arraigo de los espacios físicos en los hábitos de consumo de la población.

Hábitos en uso de Internet

El estudio reveló que las principales actividades que realizan los usuarios en Internet -al menos una vez al mes- son revisar el correo (92%), encontrar o chequear un dato o información (82%) y navegar por la web (81%).

Luego aparece la búsqueda de definiciones o traducción de palabras (74%), mensajería instantánea (72%), bajar o escuchar música (70%), leer noticias (69%), y obtener información para trabajos relacionados con estudios (67%).

Al compararse con otros países como Estados Unidos, Suecia, Hungría y Colombia se observa que los usuarios chilenos realizan actividades recreativas con mayor intensidad que el resto, mientras que las actividades ligadas al trabajo/estudio o a la maximización del tiempo son menos frecuentes en comparación con Estados Unidos o Suecia.

Fuente: Diario Financiero Online